Kundenzentrierung neu gedacht: Wie Kaufland Daten, Technologien und Emotionen verbindet
Der Lebensmitteleinzelhandel ist ein zunehmend umkämpfter Markt. Wie gelingt es, Kundinnen und Kunden inmitten von digitalen Angeboten und schnelllebigen Trends nicht nur zu erreichen, sondern auch langfristig zu binden? Und wie genau sind dabei Daten, Personalisierung und das emotionale Einkaufserlebnis miteinander verknüpft? Genau diesen Fragen widmete sich unser Event „Kauflands Formel für die Zukunft: Kundenzentrierung trifft Datenintelligenz“ mit Michael Lüttgen, Chief Customer [...]
